IT OPERATIONS SUPPORT

Jobübersicht

Ihre Aufgaben:

Technical Support:
1st und 2nd Level technischer Support für Mitarbeiter/innen - Fehleranalysen und Behebungen in englischer und deutscher Sprache durchführen. Betreuung von Warenlagern, Produktion und Labor ggf. unter Absprache mit Kollegen/Kolleginnen. Bearbeitung der vom Helpdesk erfassten Servicefälle (Tickets in ServiceNow).
Pflege und Aktualisierung der elektronischen Bestandsverwaltung des Inventars und der Benutzerkonten.

Konfiguration/Installation:
Konfiguration von elektronischen Geräten wie PCs/Smartphones/Mobile Devices/IP-Telefone/Drucker, Handscanner, Installation von Software, sowie, falls erforderlich, die Realisierung der Netzwerkanbindung. Administration von Windows-Clients und Active-Directory.

Software-Verwaltung (Überwachung der Lizensierung).

Projektunterstützung:
Support bei der Sicherstellung der Funktionalität der elektronischen Kommunikationssysteme
Support bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen des Managements und des Betriebsrates

Mitarbeit bei globalen Projekten von TE Information Systems (TEIS)

Mitarbeit/Beratung bei der Ausführung von Projekten des Business (BIMIT)

Acquisition Support:
Hardware Rollout, Application Testing, Infrastructure Integration, User Training, Geschäftsreisen

Dokumentation:
Anleitungen und Dokumentationen erstellen

Prozesse:
Betreuung und Mitarbeit an der Optimierung der IT-Standardprozesse

Verwaltung:
Lokales Bestellmanagement (Service Now)

Stellenanforderungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
• Gute Fachkenntnis des Windows Betriebssystems und der Microsoft Office Anwendungen
• Umfassende Kenntnisse von Netzwerken
• Ausgezeichnete Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit (Deutsch und Englisch)