IT Product Analyst

Tanggung Jawab

• Menganalisis proses bisnis, workflow, dan kebutuhan pengguna untuk diterjemahkan menjadi requirements sistem atau produk.

• Mengumpulkan, mendokumentasikan, dan mengelola business & product requirements.

• Berkolaborasi dengan stakeholder lintas fungsi (Business, Sales, Marketing, Operations, dan Engineering) untuk memastikan solusi yang dikembangkan sesuai kebutuhan.

• Melakukan analisis data, monitoring performa produk, serta menyusun report dan insight untuk mendukung pengambilan keputusan.

• Mengidentifikasi peluang perbaikan proses bisnis melalui automasi dan optimalisasi sistem.

• Mendukung pengembangan dan peningkatan produk yang berkaitan dengan CRM, lead management, campaign management, customer engagement, dan business growth.

• Berpartisipasi dalam inisiatif integrasi sistem dan pengembangan workflow operasional.

• Memastikan implementasi fitur atau enhancement berjalan sesuai kebutuhan bisnis dan sasaran produk.

• Melaksanakan seluruh kebijakan, instruksi, tugas, dan arahan yang ditetapkan oleh pimpinan di masa mendatang.

Kualifikasi

• Minimal 2-5 tahun pengalaman sebagai Product Analyst, Business Analyst, System Analyst, Product Management, atau posisi terkait.

• Memiliki pemahaman yang baik mengenai business process analysis, requirements gathering, dan system workflow.

• Mampu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi user stories, functional requirements, atau solusi teknologi yang jelas dan terukur.

• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.

• Terbiasa bekerja dengan data untuk analisis, validasi, dan pengambilan keputusan.

• Menguasai SQL untuk melakukan querying, eksplorasi, dan analisis data.

• Memahami konsep CRM, customer journey, lead funnel, customer acquisition, conversion metrics, dan campaign performance menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.

• Mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim Engineering dan berbagai fungsi bisnis.