IT Product Owner - Utrzymanie i Rozwój Aplikacji związanej z zarządzaniem BHP
Dla naszego Klienta, jednej z największych firm z branży budowlanej w Polsce poszukujemy osoby na stanowisko Właściciela Produktu / Koordynatora ds. Aplikacji SaaS z obszaru BHP.
Wymagania:
Minimum 2 lata doświadczenia komercyjnego w poszukiwanej roli
mile widziana znajomość tematyki BHP i/lub narzędzi IT wspierających zarządzaniem incydentami BHP
umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi aplikacji, dostawcą rozwiązania SaaS (w języku angielskim) oraz innymi organizacji IT.
umiejętność tworzenia oraz korzystania z dokumentacji funkcjonalnej i technicznej - w tym tworzenia bazy wiedzy, instrukcji i przygotowywania materiałów szkoleniowych.
umiejętność przeprowadzania testów odbioru dostarczanych rozwiązań (User Acceptace Testing)
zdolności analitycznego myślenia
Zadania:
Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji dostarczanych w modelu SaaS (2 Linia Wsparcia)
Koordynacja obsługi Incydentów zgodnie z SLA, weryfikacja dotrzymania SLA przez dostawcę zewnętrznego
Wdrożenie i utrzymanie modelu obsługi zgłoszeń i podziału odpowiedzialności pomiędzy L1, L2, L3 (Dostawcą SaaS) oraz innymi grupami wsparcia IT.
Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. aplikacją,
Współpraca z zespołem dostawcy rozwiązania w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
Rozliczanie prac rozwojowych wykonywanych przez dostawcę aplikacji
Prowadzenie testów przedwdrożeniowych, regresyjnych oraz testów UAT
Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji zgodnie z rozwojem aplikacji i komponentów powiązanych.
Monitorowanie poprawności działania integracji i koordynacja rozwiązywania wykrytych błędów.
Mile widziane:
Praktyczna znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem incydentami BHP.
Doświadczenie w pracy z narzędziami IT SaaS z obszaru zarządzania BHP/ESG.
Podstawowa znajomość metodyki ITIL
Znajomość zagadnień związanych z rozwojem aplikacji w metodyce Agile (Sprinty, User-stories, etc.)
Oferujemy:
Możliwość pracy hybrydowej (>90% zdalnie) z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy w Warszawie (biuro znajduje się blisko stacji metra)
Pracę w przyjaznym zespole IT dla wiodącej firmy w obszarze budowlanym