IT Provider Manager
Posted
IT Provider Manager
Dolgozz egy komplex, nemzetközi technológiai környezetben, ahol az IT-szolgáltatók menedzsmentje közvetlenül hozzájárul a stabil és magas színvonalú szolgáltatásnyújtáshoz!
Partnerünk egy nemzetközi háttérrel rendelkező, technológia-intenzív nagyvállalat, amely komplex IT- és digitális megoldásokkal támogatja működését. Bővülő csapatukba keresünk tapasztalt IT Provider Managert, aki összekötő szerepet tölt be a külső IT-szolgáltatók és a belső üzleti, illetve IT-stakeholderek között.
Milyen feladatok várnak rád?
- Elsődleges kapcsolattartóként kezeled a kiemelt külső IT-szolgáltatókkal való együttműködés
- Nyomon követed és elemzed a szolgáltatók teljesítményét az SLA-k, KPI-ok és szerződéses kötelezettségek alapján
- Koordinálod a rendszeres szolgáltatói teljesítményértékeléseket, és biztosítod az üzleti igényekkel való összhangot
- Kezeled és koordinálod a szolgáltatással kapcsolatos problémákat és eszkalációkat
- Azonosítod a szolgáltatásfejlesztési és optimalizálási lehetőségeket
- Támogatod a külső szolgáltatók hatékony integrációját az IT-üzemeltetési és szolgáltatásnyújtási folyamatokba
- Részt veszel a beszerzési folyamatokban, szerződéshosszabbításokban, újratárgyalásokban és megszüntetésekben
- Közreműködsz a Provider Management Framework fejlesztésében és továbbfejlesztésében
- Szorosan együttműködsz az IT, üzleti, beszerzési és egyéb érintett területekkel
Requirements
Téged keresünk, ha
- Felsőfokú végzettséggel rendelkezel informatikai, gazdasági, jogi vagy kapcsolódó területen
- Van tapasztalatod külső IT-szolgáltatók / vendorok menedzselésében, lehetőleg multinacionális környezetben
- Ismered az IT outsourcing, multi-vendor működési modellek és IT contract management területeit
- Van gyakorlati tapasztalatod SLA-k meghatározásában, monitorozásában és riportálásában
- Átlátod az IT service delivery, governance, compliance és vendor management kockázatok összefüggéseit
- Magabiztos kommunikációs, tárgyalási, prezentációs és stakeholder management készségekkel rendelkezel
- Üzleti szinten beszélsz angolul és németül
Benefits
Miért érdemes csatlakoznod?
- Nemzetközi, nagyvállalati környezetben dolgozhatsz
- Egy olyan szerepkört tölthetsz be, amelynek valódi hatása van az IT-szolgáltatások minőségére és működésére
- Komplex, több szolgáltatót érintő környezetben építheted tovább szakmai tapasztalatodat
- Részt vehetsz a szolgáltatói működés és a Provider Management folyamatok fejlesztésében
- Hosszú távú szakmai fejlődési lehetőséget kínálunk egy stabil, technológiailag fejlett vállalati környezetben
Munkavégzés az IDBC színeiben, partnerünk nemzetközi, technológiai fókuszú nagyvállalati környezetében.