IT Service Catalogue Manager

Werkomgeving MRC I-CIS is de component van Defensie die instaat voor het geïntegreerd beheer van militaire middelen en voor de ontwikkeling, het beheer en de beveiliging van de informatie- en communicatiesystemen (CIS). De kerntaken omvatten: Het beheren en beveiligen van IT-infrastructuur en informatiesystemen van Defensie Het ontwikkelen en exploiteren van kritieke applicaties en databronnen, waaronder HR-data Het ondersteunen van strategische besluitvorming via betrouwbare en datagedreven informatie Het faciliteren van de digitale en data-transformatie binnen Defensie MRC I-CIS vormt daarmee een centrale schakel in data-governance en informatiemanagement ten dienste van zowel ondersteunende diensten als operationele eenheden. Functieomschrijving Als IT Service Catalog Manager binnen het Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de servicecatalogus binnen een ITIL - en SIAM -omgeving. Je zorgt ervoor dat IT-diensten duidelijk beschreven, actueel en gebruiksvriendelijk zijn en dat de catalogus in lijn ligt met de strategische doelstellingen van de organisatie. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Een sleutelrol spelen in de verdere ontwikkeling en implementatie van een IT-servicecatalogus voor Defensie: Architectuur en structuur van de catalogus Constitutieve elementen zoals beschrijvingen, processen en statistieken Het beheren en continu verbeteren van de servicecatalogus in lijn met ITIL-processen en SIAM-principes Samenwerken met Service Owners om ervoor te zorgen dat alle informatie in de IT-servicecatalogus accuraat, up-to-date, duidelijk en toegankelijk is Inventariseren, beschrijven en classificeren van services, inclusief SLA’s, standaarden en afspraken in samenwerking met service owners Toezien op de transparantie, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de geleverde diensten Ondersteunen van ITIL-processen zoals: Service Portfolio Management Change Management Beheren van dagelijkse activiteiten binnen de IT-servicecatalogus: Introductie van nieuwe diensten Afschaffing van verouderde of niet-gebruikte diensten Aanpassing van bestaande diensten Deelnemen aan de Demand Board op vastgelegde tijdstippen Stimuleren van continue verbetering op basis van data en gebruikersfeedback