IT Service Coördinator Digitale Werkplek

IT Service Coördinator Digitale Werkplek SKN Business Support Ontwikkeling en vooruitgang zitten in ons DNA . Als kennis- en adviesorganisatie groeien wij hard en maken wij volop werk van digitale transformatie. Daarvoor zoeken wij een professional die regie voert over onze digitale werkplek, onze IT-leveranciers scherp houdt en collega's helpt om bedrijfsbrede werkplek applicaties optimaal te benutten. Als ITService Coordinator Digitale Werkplek zorg jij dat onze digitale werkplek betrouwbaar, veilig, gebruiksvriendelijk is en optimaal gebruikt wordt. Je voert regie op de dienstverlening van onze IT-leveranciers die deze werkplek en onderliggende IT infrastructurele diensten leveren. Zo draag je bij aan een werkomgeving waarin collega's prettig kunnen samenwerken en digitaal efficiënt kunnen werken. Wat ga je doen Je bent de schakel tussen SKN, de gebruikers van onze digitale werkplek en onze IT-leveranciers. Je bewaakt afspraken, volgt prestaties en bespreekt verbeteringen met leveranciers. Ook zorg je ervoor dat de geleverde dienstverlening veilig is en voldoet aan onze security richtlijnen. Binnen SKN stimuleer en ondersteun je collega's bij het gebruik van de digitale werkplek, waarvan M365 met Office, Teams en Sharepoint de kern vormt. Je zorgt er voor dat bedrijfsbrede werkplek applicaties en data management oplossingen optimaal onze bedrijfsprocessen ondersteunen en dat de collega's steeds meer functionele mogelijkheden weten te gebruiken. Naast de leveranciers die de werkplek applicaties voor ons beheren ben je ook verantwoordelijk voor de IT leveranciers die onderliggende IT infrastructurele diensten leveren. Te denken valt aan diensten zoals netwerk, datacentrum, telefonie, printers en video-conferencing. Jouw rol in hoofdlijnen - Het coördineren van de dienstverlening. Bewaken dat incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen binnen afgesproken processen en serviceniveaus worden gerealiseerd. Je bent de coördinerend...