IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Bereit für den nächsten Karriereschritt und neue beruflichePerspektiven? Ein führendes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab soforteinen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Ergreifen Sie dieChance, in einem modernen Unternehmen Teil eines engagierten IT-Teamszu werden und die spannende Welt der Informationstechnologie ausnächster Nähe kennenzulernen. Wenn Sie Ihre Leidenschaft fürTechnologie in einem innovativen Umfeld einbringen und IhreIT-Kompetenzen in einer anspruchsvollen Branche erweitern möchten,freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber Administrationder 1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen undServiceanfragen Support und Beratung für Anwender in Bezug aufServices, Endgeräte und IT-Prozesse Anwendung der ITIL-Standards beiallen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei derNutzung von Hardware, Standardsoftware undGeschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Nutzern über denStatus und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)Assistenz bei der Entwicklung und Pflege einerKnowledge-Management-Datenbank Profil Erste Berufserfahrung im ServiceDesk-Bereich wünschenswert Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowieWindows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.Passwortzurücksetzungen) Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondereValuemation) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlichTicketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sicherstellungder Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehrgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift PerspektivenEin facettenreicher und interessanter Arbeitsalltag mit vielfältigenAufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zurfachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreicheSchulungs- und Entwicklungsprogramme Offene, inklusive und dynamischeUnternehmenskultur Individuell zugeschnittene Einarbeitung AngenehmesArbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden TeamInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns MarianaPereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 69/668194031