IT Service Desk / Help Desk Administrator

Opis pozicije

Tražimo IT Service Desk Administratora koji će biti prva tačka kontakta za korisnike i pružati svakodnevnu tehničku podršku zaposlenima. Idealni kandidat poseduje dobre komunikacione veštine, analitički pristup rešavanju problema i želju za kontinuiranim učenjem.

Odgovornosti

• Pružanje korisničke podrške putem e-maila, telefona i ticketing sistema.
• Rešavanje hardverskih i softverskih incidenata.
• Administracija korisničkih naloga i pristupnih prava.
• Instalacija i konfiguracija računara, laptopova, mobilnih uređaja i periferija.
• Podrška za Microsoft 365 okruženje.
• Kreiranje i ažuriranje tehničke dokumentacije.
• Saradnja sa sistem administratorima i eksternim partnerima.
• Praćenje i eskalacija složenijih incidenata.

Potrebna znanja i iskustvo

• Minimum 2 godine iskustva u IT podršci ili Service Desk okruženju.
• Poznavanje Windows operativnih sistema.
• Iskustvo sa Active Directory administracijom.
• Poznavanje Microsoft 365 platforme.
• Osnovno poznavanje računarskih mreža (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN).
• Iskustvo sa ticketing sistemima.
• Dobro poznavanje engleskog jezika.

Prednost imaju kandidati sa iskustvom u:

• Administraciji Windows Server okruženja.
• Održavanju računarske i mrežne opreme.
• Microsoft 365 administraciji.
• PowerShell osnovama.
• Izradi i održavanju IT dokumentacije.
• Učešću u IT projektima i unapređenju IT usluga.

Šta nudimo

• Stabilno poslovno okruženje.
• Rad na savremenim Microsoft tehnologijama.
• Mogućnost sertifikacije i profesionalnog razvoja.
• Konkurentna primanja.