IT Service Desk Junior Technician
Jako IT Junior Service Desk Technician będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoim zadaniem będzie sprawne i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia.
Zakres obowiązków:
Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego,
Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb,
Rozwiązywanie zgłoszeń i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia,
Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,
Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.
Wymagania:
Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi Windows oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych,
Wiedza o systemach sieciowych,
Wiedza o środowisku Azure Active Directory,
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami,
Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego,
Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy,
Gotowość do pracy w systemie zmianowym,
Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów sprzedażowych – mile widziane,
Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane.
Benefity:
Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),
Premię roczną - 10% rocznych zarobków brutto,
Spersonalizowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych,
25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,
Przyjazną atmosferę i kulturę dzielenia się wiedzą.
Czas na kultową karierę!
Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.