IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.Diese Aufgaben warten auf dich »- Unterstützung des Support-Teams- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per RemotezugriffDu passt perfekt zu uns, wenn du »- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitestIdealerweise:- hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)Wir bieten dir »- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit- Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung- Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung- Mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance, regelmäßige Tage bei uns in Gescher gehören aber dazu- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer AusstattungDeine Benefits bei uns »- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer Fünftagewoche- Steuerfreier Sachbezug über die givve Card mit monatlich 50 € Guthaben- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee, kostenlos für alle Mitarbeitenden- Vollständige technische Ausstattung für das mobile Arbeiten- Workation nach Absprache: Arbeite zeitweise aus dem In- oder Ausland- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Mitgliedschaft bei Wellpass und Dienstradleasing- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und VerpflegungWer wir sind »Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!Jetzt kennenlernen »Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere/Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Portal: www.digital-ls.de/karriere/Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!Ergänzende Informationen:Homeoffice:Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Datenbank SQL