IT Service & Process Specialist (m/w/d)
Summary
Own and improve internal IT services and tools, automate workflows with AI, and streamline cross-team processes in a hybrid role at a growing fintech-adjacent company.
- Wir hören auf Dein Feedback und Du hast direkten Einfluss auf die Gestaltung Deiner Zukunft und der Zukunft von p36.
- Einen krisensicheren, unbefristeten Job mit einer 38h Woche in einer innovativen und stetig wachsenden Umgebung.
- Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung, die besondere Leistung honoriert.
- Ein familienfreundliches Unternehmen mit sehr guter Work-Life-Balance sowie einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Einen außergewöhnlichen Teamspirit, der Professionalität und Spaß verbindet. Wir leben New Work.
- Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit einer Hardware-Ausstattung nach Deinen Wünschen sowie Getränke, Snacks und ausreichend Parkplätze.
- Wir leben Innovation. Künstliche Intelligenz und innovatives Denken wird bei uns groß geschrieben.
- Und vieles mehr...
- Du treibst Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von AI-Tools dort voran, wo sie im Alltag echten Mehrwert schaffen, zum Beispiel bei Onboarding-Workflows, der Ticket-Triage oder im Reporting von Service-Prozessen.
- Du übernimmst Ownership für zentral genutzte Tools und entwickelst Standards, Strukturen und Nutzung bereichsübergreifend weiter.
- Du arbeitest eng mit unseren Teams zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in praktikable, verständliche Lösungen.
- Du hilfst uns dabei, interne IT-Services skalierbar aufzustellen — mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und smarten Strukturen.
- Du bist nah genug an der operativen Realität, um bei Bedarf auch in Support- und Workplace-Themen zu unterstützen.
- Du hast Erfahrung in interner IT, IT Operations, IT Service Management, Tool Administration oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Du möchtest einen AI-First-Ansatz im IT Service Management aktiv mitgestalten und Automatisierungen, AI-Workflows oder Agents für wiederkehrende Support- und Prozessthemen vorantreiben, idealerweise hast Du bereits erste praktische Berührungspunkte damit.
- Du kennst Support-, Service-, Workplace- oder bereichsübergreifende Tool-Prozesse aus der Praxis.
- Du erkennst nicht nur einzelne Probleme, sondern auch Muster, Zusammenhänge und sinnvolle Hebel für Verbesserung.
- Probleme gehst Du strukturiert und nachhaltig an.
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und pragmatisch und bringst Themen aktiv voran.
- Du fühlst Dich wohl in Rollen mit Ownership für Standards, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Du bist hands-on und unterstützt bei Bedarf auch operativ.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.