IT Service Specialist [gn]

Du nimmst Supportanfragen von Kunden und Kollegen entgegen und bearbeitest diese zeitnahDu beantwortest technische Fragen auf Basis unserer internen FAQ, deiner Erfahrung oder nach Rücksprache mit KollegenDu bearbeitest typische Supportfälle zu Domains, DNS, Lizenzen, Rückfragen zu unserem Serverinterface und technische KonfigurationenDu erstellst und weist Lizenzen zu (Microsoft 365, Plesk, etc.) und verwaltest diese systematischDu kümmerst dich um die Verwaltung unserer internen IT-Infrastruktur inklusive LizenzverwaltungDu erstellst und verwaltest Benutzer-Accounts in verschiedenen SystemenDu dokumentierst Supportfälle und trägst zur Weiterentwicklung unserer FAQ beiDu identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst Lösungsansätze zur ProzessverbesserungDu arbeitest eng mit unseren DevOps und System Engineers und anderen Teams zusammen, Bei LUMASERV arbeitest du als IT Service Specialist im direkten Austausch mit Kunden und internen Teams. Du bearbeitest technische Supportanfragen rund um Domains, DNS, Server-Konfigurationen und Lizenzen, sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützt die interne Infrastruktur, Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten kommunikativen FähigkeitenMindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer PositionGrundlegendes technisches Verständnis für Domains, Server und Web-TechnologienErfahrung mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Lizenz- und VerwaltungssystemenServiceorientierte...

Fähigkeiten

1st Level Support, IT Administration, IT Support, Systemadministration, 2nd Level Support