IT Servicedesk Medewerker

IT Servicedesk medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Zo ziet jouw dag eruit Jij houdt storingen klein en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en verzoeken. Je luistert goed, analyseert wat er speelt en pakt meldingen direct op. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste oplosgroep in en blijf je verantwoordelijk voor de voortgang. Zo ontwikkel je jouw technische kennis, leer je werken volgens duidelijke processen en maak je iedere dag zichtbaar verschil voor gebruikers. - Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem; - Je registreert, analyseert en verhelpt incidenten waar mogelijk zelfstandig volgens ITIL; - Je schakelt met de 2e lijn en bewaakt meldingen totdat deze volledig zijn opgelost; - Je beheert gebruikersaccounts en rechten binnen onder andere Active Directory en Microsoft 365; - Je draagt bij aan de kennisbank, documentatie en het continu verbeteren van de servicedesk. Wat bieden wij jou? - Een bruto maandsalaris van €2.610 tot €3.200, afhankelijk van jouw ervaring en behaalde certificaten; - Persoonlijke begeleiding van een vaste fieldmanager die samen met jou kijkt naar je ontwikkeling en volgende stap; - Volop mogelijkheden om door te groeien, bijvoorbeeld richting 2e lijn, systeembeheer, cloud of security; - Toegang tot opleidingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900 en MD-102; je ITIL-certificaat behaal je bij ons binnen 3 maanden; - Extra begeleiding met workshops, sollicitatietrainingen en ondersteuning bij het vinden van opdrachten die aansluiten bij jouw ambities; - Flexibele mobiliteitsmogelijkheden: kies voor een leaseauto, reiskostenvergoeding of volledig OV-abonnement; - Zekerheid door de inlenersbeloning, waardoor jouw salaris en arbeidsvoorwaarden aansluiten bij die van vergelijkbare medewerkers bij de opdrachtgever. Wat verwachten we ...