UC
Unknown company
New
IT Servicepoint Medewerker
Posted 4
views
Summary
Junior/medior first- and second-line IT support specialist at Centric in Almere, acting as the go-to contact for internal employees' IT questions. Day to day: resolving incidents via phone, chat, Teams and the service portal, covering hardware, software, Active Directory and KPN services, plus device setup and documentation.
Centric IT servicepoint medewerker (junior - medior) - Centric - Almere Centric
Jobid=640376793728225059 (0.0502)
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor collega's met IT-vragen? Als IT Support Specialist help je interne medewerkers bij uiteenlopende IT-gerelateerde vragen en problemen. Samen met een team van interne en externe collega's zorg je ervoor dat incidenten snel en klantgericht worden opgelost via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. Dankzij jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale gebruikerservaring. Wat jij doet
Als IT Support Specialist ben je het eerste- of tweedelijns aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-uitdagingen en denkt actief mee over structurele verbeteringen om toekomstige problemen te voorkomen. -
Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. -
Ondersteunen bij incidenten op het gebied van hardware, software, Active Directory en KPN-diensten. -
Installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen. -
Correct registreren van incidenten, wijzigingen en oplossingen. -
Opstellen en onderhouden van duidelijke werkinstructies en documentatie. -
Signaleren van trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden. -
Samenwerken met interne servicegroepen en collega's om complexe incidenten op te lossen. -
Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en servicegerichte dienstverlening. Dit breng je mee
Wij zoeken een IT Support Specialist die zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneert binnen een team. Je bent klantgericht, representatief en vindt het leuk om collega's zo goed mogelijk te ondersteunen.
Je beschikt over: -
Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of een MBO 3 ICT-opleiding met minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring. -
Goede beheersing v...
Jobid=640376793728225059 (0.0502)
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor collega's met IT-vragen? Als IT Support Specialist help je interne medewerkers bij uiteenlopende IT-gerelateerde vragen en problemen. Samen met een team van interne en externe collega's zorg je ervoor dat incidenten snel en klantgericht worden opgelost via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. Dankzij jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale gebruikerservaring. Wat jij doet
Als IT Support Specialist ben je het eerste- of tweedelijns aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-uitdagingen en denkt actief mee over structurele verbeteringen om toekomstige problemen te voorkomen. -
Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. -
Ondersteunen bij incidenten op het gebied van hardware, software, Active Directory en KPN-diensten. -
Installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen. -
Correct registreren van incidenten, wijzigingen en oplossingen. -
Opstellen en onderhouden van duidelijke werkinstructies en documentatie. -
Signaleren van trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden. -
Samenwerken met interne servicegroepen en collega's om complexe incidenten op te lossen. -
Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en servicegerichte dienstverlening. Dit breng je mee
Wij zoeken een IT Support Specialist die zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneert binnen een team. Je bent klantgericht, representatief en vindt het leuk om collega's zo goed mogelijk te ondersteunen.
Je beschikt over: -
Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of een MBO 3 ICT-opleiding met minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring. -
Goede beheersing v...