IT-Servicetechniker im Außendienst (w/m/d) (Servicetechniker/in - IT)

Weitere Berufsbezeichnung:Field Service SpecialistStellenbeschreibung:Gesucht: IT-Servicetechniker im Außendienst (w/m/d)Deine MissionAls IT-Servicetechniker im Außendienst verbindest Du Cloud-Technologie mit der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Du sorgst dafür, dass Endgeräte, Netzwerke und lokale IT-Systeme zuverlässig mit unseren Cloud-Services zusammenspielen. Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle technische Einsätze vor Ort, begleitest Infrastrukturprojekte und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre IT-Umgebungen stabil, leistungsfähig und zukunftssicher zu betreiben. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Cloud- und Netzwerkexperten sowie dem Service-Desk zusammen und bringst Deine technische Expertise direkt in die Praxis ein.Deine Aufgaben- In Deiner Rolle führst Du anspruchsvolle technische Serviceeinsätze bei unseren Kunden und an unseren Unternehmensstandorten durch.- Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen.- Darüber hinaus integrierst Du bestehende IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und der Modernisierung von Infrastrukturen.- Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen im 2nd-Level-Support und führst technische Systemprüfungen sowie vorbeugende Wartungsarbeiten durch.- Du arbeitest eng mit unseren Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk zusammen, um nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen zu entwickeln.- Außerdem dokumentierst Du technische Lösungen, Änderungen und Standards und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Servicequalität mit.Dein Profil- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.- Mehrjährige Erfahrungen im technischen IT-Service, Field Service, Systems Engineering oder im IT-Support von Vorteil.- Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen, wie LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.- Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.- Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.- Idealerweise erste Erfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).- Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.- Klare und verbindliche Kommunikation sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B. Deine Aussichten- Familiäres Team mit engagierten Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.- Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten.- Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.- Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.- Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.Haben wir Dein Interesse geweckt?Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jolyne Donkor unter jolyne.donkor@wiit.cloud gern zur Verfügung.Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL, Cloud Computing, Netzwerktechnik TCP/IP, Microsoft AzureErweiterte Kenntnisse: Endpoint Management, Außendienst, Client-Management