IT-Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (IT-Administrator/in)
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Velogy mit Sitz in Münchsmünster, ist ein führender europäischer Anbieter von Polymer- und Kunststofflösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und verarbeitet Hochleistungspolymere und liefert maßgeschneiderte Materialien für verschiedene Industrien, darunter die Automobil-, Bau- und Verpackungsindustrie.
Wir suchen ab sofort und unbefristet einen IT Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit (37,5 Std./ Woche)
Ihre Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten
- Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf
- Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware
- Support und Verwaltung mobiler Endgeräte
- Pflege des IT-Inventars und Sicherstellung aktueller Asset-Daten
- Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften und Lizenzzuweisungen
- Administration von Active Directory, Group Policies und weiteren Windows-basierten Diensten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur und Unterstützung des Geschäftsbetriebs
- 3rd-Level-Support für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit dem Application Support
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der Digital-Technology-Organisation und den Fachbereichen zur Abstimmung von Prioritäten, Rahmenbedingungen und Zielen
- Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Wartungs- und Incident-Management-Aktivitäten
- Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und Prozessen
- Technischer Support für Anwender sowie fachliche Unterstützung weniger erfahrener IT-Kolleginnen und -Kollegen
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Best Practices
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Intune (Device und App Policies, Compliance, Reporting), Windows Autopilot, Active Directory (Benutzer, Gruppen und grundlegende GPO-Verwaltung) sowie Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook
- Erfahrung im Mobile Device Management für Android Enterprise sowie iOS/iPadOS: Enrollment, Profile, Compliance und App-Bereitstellung
- Microsoft- und Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen:
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern sowie im Aufbau nachhaltiger Arbeitsbeziehungen
- Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen
- Körperliche Eignung zum Transport und Austausch von IT-Endgeräten
Unsere Benefits:
- Attraktives Vergütungssystem nach IG BCE
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex)
- Langzeitkonto
- Jobrad
- Kantine
- Urban Sports Club
Interessiert?
Sie möchten Ihre Erfahrung in einem internationalen IT-Umfeld einbringen und gemeinsam mit uns die digitale Arbeitswelt weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows 11, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Microsoft 365
Wir suchen ab sofort und unbefristet einen IT Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit (37,5 Std./ Woche)
Ihre Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten
- Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf
- Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware
- Support und Verwaltung mobiler Endgeräte
- Pflege des IT-Inventars und Sicherstellung aktueller Asset-Daten
- Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften und Lizenzzuweisungen
- Administration von Active Directory, Group Policies und weiteren Windows-basierten Diensten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur und Unterstützung des Geschäftsbetriebs
- 3rd-Level-Support für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit dem Application Support
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der Digital-Technology-Organisation und den Fachbereichen zur Abstimmung von Prioritäten, Rahmenbedingungen und Zielen
- Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Wartungs- und Incident-Management-Aktivitäten
- Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und Prozessen
- Technischer Support für Anwender sowie fachliche Unterstützung weniger erfahrener IT-Kolleginnen und -Kollegen
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Best Practices
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Intune (Device und App Policies, Compliance, Reporting), Windows Autopilot, Active Directory (Benutzer, Gruppen und grundlegende GPO-Verwaltung) sowie Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook
- Erfahrung im Mobile Device Management für Android Enterprise sowie iOS/iPadOS: Enrollment, Profile, Compliance und App-Bereitstellung
- Microsoft- und Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen:
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern sowie im Aufbau nachhaltiger Arbeitsbeziehungen
- Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen
- Körperliche Eignung zum Transport und Austausch von IT-Endgeräten
Unsere Benefits:
- Attraktives Vergütungssystem nach IG BCE
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex)
- Langzeitkonto
- Jobrad
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Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows 11, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Microsoft 365