IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

Aufgaben:

• Sicherstellen der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level-Support bei allen IT-Anfragen
• Betreuen von MS Clientsystemen, Telekommunikation, Druckern und PCs
• Annehmen, Klassifizieren und Lösen von Incident- und Request-Tickets für HW und SW
• Pflegen des Ticketsystems sowie Erstellen technischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher
• Installieren sowie Auf- und Abbauen von Arbeitsplätzen inkl. Vorbereiten und Installieren von HW und Clientsystemen
• Verwalten von IT-Assets inkl. Ausgabe, Rücknahme, Bestellung, Lagerverwaltung und Entsorgung
• Durchführen von Materialprüfungen sowie Unterstützen von Technikern bei Wartungsarbeiten

Profil:

• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbarer Beruf
• erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit als Ansprechperson für IT-Themen
• sehr gutes Deutsch