IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln., Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch) Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen) Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte, Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, Die IT Administration kümm...

Fähigkeiten

Microsoft Office, IT Helpdesk, Windows, Linux, IT Support, 1st Level Support, 2nd Level Support