IT Support Analyst

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Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User in allen IT-relevanten Belangen - mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Freude daran, Lösungen aktiv umzusetzen.
• Analyse und Behebung von IT-Problemen im 1st-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware wie Desktops, Laptops, Tablets, Druckern und Peripheriegeräten.
• Direkte Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen vor Ort, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
• Verwaltung und Support mobiler Endgeräte wie Smartphones, iPads und iPhones.
• Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Verkabelung, WLAN, Firewalls und Router.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte.

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar) sowie mehrjährige Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltigen Behebung komplexer IT-Störungen.
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Exchange.
• Gute Kenntnisse im Bereich Client-Management, Softwareverteilung sowie Hard- und Software-Support.
• Solides Verständnis von Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie in der strukturierten Dokumentation von Incidents und Service Requests.
• Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) sowie in der Betreuung mobiler Endgeräte von Vorteil.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen und technischen Teams.
• Kenntnisse im Apple-Umfeld (macOS, iOS) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit PowerShell, Endpoint Management oder IT-Automatisierung ist ein Plus.

Unser Angebot

ab € 36.400,-

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Spannende Aufgaben

Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien

Mitarbeiterrabatte

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