IT Support Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Du nimmst Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und zielgerichtet.

• Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte IT-Teams.

• Du pflegst IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten sorgfältig und aktuell.

• Du arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, um technische Abläufe zuverlässig zu unterstützen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit.

• Deine Arbeitsweise ist ziel- und ergebnisorientiert und von sehr guten Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten geprägt.

• Du kommunizierst sicher, trittst freundlich und serviceorientiert auf und arbeitest gerne im Team.

• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

• Du gehst strukturiert mit Störungen, Tickets und Eskalationen um und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Gehalt.

• Die Anfahrt mit U-Bahn oder Bus ist bequem möglich.

• Die Position bietet Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen.

• Ein starkes nationales und internationales Netzwerk aus kleinen, mittleren und großen Kundenunternehmen.

• Re- und Upskilling-Initiativen zur fachlichen Weiterentwicklung im technischen Umfeld.