IT Support Engineer (m/w/d)

Was wäre, wenn du an Technologien arbeiten könntest, die in Millionen von Geräten weltweit zum Einsatz kommen? Unser Rocken Partner ist ein globaler Vorreiter im Bereich adaptiver Optik und entwickelt innovative Lösungen für Fokussierung, Strahllenkung und Lichtsteuerung. Die Produkte finden Anwendung in der Medizintechnik, Laserfertigung, Mikroskopie und industriellen Qualitätskontrolle. Hier entstehen durchsteuerbare Linsen, Spiegel und optische Module, die höchste Präzision und Zuverlässigkeit bieten. Die Entwicklung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit internationalen Kunden – von der Machbarkeitsstudie bis zur Serienfertigung. Ein starkes Patentportfolio und hauseigene Fertigung unter Reinraumbedingungen schaffen die Grundlage für technologische Exzellenz. Ein hochqualifiziertes Team aus Ingenieuren und Wissenschaftlern treibt innovative Projekte voran. Bereit, optische Systeme auf das nächste Level zu heben? Unser Rocken Partner bietet dir die Chance, Technologie zu gestalten, die weltweit einen Unterschied macht.

Rolle:

Als IT Support Engineer betreust du die digitale Arbeitsumgebung und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen. Du hilfst bei Fragen rund um Clients, Applikationen und Microsoft-Services und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher. Dabei richtest und verwaltest du Endgeräte, Benutzerkonten, Softwarelösungen und weitere Workplace-Komponenten. Du analysierst Störungen, findest Lösungen und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Partnern zusammen. Mit deiner serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise trägst du zu einer modernen und effizienten IT-Umgebung bei.

Verantwortung:

• Du gewährleistest die Betreuung von Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support und unterstützt bei technischen Anliegen rund um Hard- und Softwarelösungen sowie Microsoft-365-Services.

• Du richtest neue IT-Arbeitsplätze, Notebooks, Mobilgeräte und weiteres Equipment ein und begleitest die Prozesse bei Eintritten und Austritten.

• Du verwaltest Benutzerprofile, Zugriffsrechte, Lizenzen und betreust zentrale Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.

• Du sorgst für einen stabilen Betrieb von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Besprechungsraumlösungen und weiteren lokalen IT-Services.

• Du untersuchst technische Fehler, führst Störungsanalysen durch und löst Herausforderungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.

• Du dokumentierst IT-Aktivitäten, aktualisierst Asset-Datenbanken und bearbeitest Support-Anfragen gemäss den definierten IT-Richtlinien und Prozessen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder in einer ähnlichen technischen Support-Funktion.

• Du bringst fundierte Praxiskenntnisse im Umgang mit Microsoft-365-Applikationen sowie der Verwaltung von Benutzerkonten mit.

• Du besitzt grundlegendes Wissen in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.

• Du hast Erfahrung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie Laptops, Desktop-Systemen, Druckern und mobilen Geräten.

• Du überzeugst durch starke Analysefähigkeiten, strukturiertes Troubleshooting und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und verfügst über sehr gute mündliche sowie schriftliche Sprachkenntnisse.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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