IT Support / First-Level-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.Was gehört zu ihren Aufgaben- Erstellung und Pflege von Kundentickets- Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen- Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad- Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports- Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. DokumentationDas bringen Sie mit :- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)- Grundverständnis von Netzwerktechnologien- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)Gewünschte Fähigkeiten:· Organisationstalent. ...· Problemlösungskompetenz. ...· Zeitmanagement. ...· Zuverlässigkeit. ...· Kommunikationsfähigkeit. ...· Teamfähigkeit. ...· Kritikfähigkeit.· Effizientes Arbeiten. ...· Schnelligkeit bei Problemlösungen.· AnpassungsfähigkeitGewünschte Kenntnisse· Lern- und Einsatzbereitschaft.· Kommunikationsstärke und Offenheit.Darauf können Sie sich freuen:- Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)- einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich- einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team- Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung- ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen- fachgerechte Einarbeitung- WeiterbildungsmöglichkeitenIhre Bewerbung :Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an: bewerbung@personalraum.de schicken.Sie können uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne auch ganz bequem per WhatsApp an +49 157 92450602 zukommen lassen. Ein kurzes Anschreiben oder Ihr Lebenslauf genügt, um den ersten Schritt zu machen.Unsere Rufnummer lautet 0211-97533190Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung !Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem iOS, Betriebssystem MS DOS, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung