IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

**"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.**

**Was gehört zu ihren Aufgaben**

• Erstellung und Pflege von Kundentickets
• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen
• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation

**Das bringen Sie mit :**

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

**Gewünschte Fähigkeiten:**

• Organisationstalent. ...

• Problemlösungskompetenz. ...

• Zeitmanagement. ...

• Zuverlässigkeit. ...

• Kommunikationsfähigkeit. ...

• Teamfähigkeit. ...

• Kritikfähigkeit.

• Effizientes Arbeiten. ...

• Schnelligkeit bei Problemlösungen.

• Anpassungsfähigkeit

**Gewünschte Kenntnisse**

• Lern- und Einsatzbereitschaft.

• Kommunikationsstärke und Offenheit.

**Darauf können Sie sich freuen:**

• Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)
• einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung
• ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
• fachgerechte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

**Ihre Bewerbung :**

**Haben wir Ihre Interesse geweckt? Fühlen Sie sich angesprochen? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich selbst überzeugen!!**

**Für erste Fragen stehen wir unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.**

**Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne können Sie Ihre unterlagen an** [**bewerbung@personalraum.de**](https://mailto:bewerbung@personalraum.de/) **schicken**