IT Support

崗位職責：

1. 各辦公應用系統的使用諮詢服務，含應用系統的帳號、許可權、密碼的技術支持，按照用戶手冊、使用指南向用戶提供技術指導，回應簡單技術問題諮詢等。

2. 辦公電腦及相關設備硬體維護：包括各種筆記本電腦、鍵盤、滑鼠、電源等辦公終端的配送、安裝、更換、調試、日常巡檢、簡單故障的排查、定位和修復。

3. 辦公軟體維護：包括操作系統、Office、沙盒、VPN、流覽器、內部通訊等辦公類軟體的安裝、升級、配置、測試，軟體使用故障的排查、定位和修復等。

4. 通過郵箱、服務熱線、即時通訊工具等管道受理IT 系統事件、問題、投訴以及各種服務請求，並根據工作要求進行初步處理，對無法處理的事件按照分類轉派給相應的二線維護組或者廠商處理。

5. 對所有的事件進行詳細記錄，明確詳細需求並進行事件的分類、分級。

任職資格：

1. 本科及以上學歷，電腦相關專業優先；

2. 具備3年以上運維工作經驗，優先有金融行業IT運維經驗；

3. 精通電腦軟件、辦公軟件及電腦周邊設備的安裝與維護技術；

4. 具有微軟、華爲或思科等技術認證證書、ITIL認證、高級資訊系統項目管理師資質認證或相當資質水準；

5. 熟練普通話、粵語、英語，能夠很好的完成郵件及電話的問題跟蹤、故障處理等工作；

6. 具備較強的責任心和工作積極性，能夠承擔一定的工作壓力。

工作時間：

08:00–17:00/09:00-18:00/14:00-24:00，轮班制

駐場地點：

2名桌面運維工程師常駐中環

2名桌面運維工程師常駐荔枝角