IT Support & Infrastructure Specialist

Tanggung Jawab

• Menangani kendala IT melalui sistem tiket, WhatsApp, telepon, maupun tatap muka, termasuk troubleshooting, penyelesaian tiket, dan eskalasi jika diperlukan
• Melakukan instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan preventive maintenance perangkat hardware, software, serta aplikasi operasional seperti ERP, SAP Business One, dan POS.
• Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan LAN, Wi-Fi, internet, VPN, MikroTik, router, switch, access point, serta CCTV/NVR.
• Mengelola keamanan IT, backup data, antivirus, hak akses pengguna, inventaris aset IT, stok perangkat, dan dokumentasi aset.
• Mendukung kebutuhan IT operasional kantor, pabrik, dan outlet, termasuk pembukaan outlet baru, relokasi, implementasi sistem, penyusunan SOP, serta laporan berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. Lulusan SMK TKJ dengan pengalaman relevan dipersilakan.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk (Fresh graduate dipersilakan melamar). Memiliki SIM C dan bersedia mobile ke outlet atau lokasi kerja lainnya.
• Menguasai troubleshooting hardware/software, instalasi Windows dan Microsoft Office, serta jaringan TCP/IP, LAN, Wi-Fi, dan konfigurasi MikroTik RouterOS (Firewall, NAT, DHCP, VLAN, Queue, VPN).
• Memahami dasar SQL/database dan ERP. Pengalaman SAP Business One, POS, CCTV/NVR menjadi nilai tambah. Sertifikasi MTCNA diutamakan, MTCRE, CCNA, atau CompTIA A+ menjadi nilai tambah.
• Memiliki komunikasi yang baik, teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, mampu bekerja di bawah tekanan, mengatur prioritas pekerjaan, dan proaktif mempelajari teknologi baru.