IT Support

IT Support (junior) - Zorg en IT - €2500-€3100 **IT Support Specialist (Junior)** Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg. Jij vindt klantcontact leuk en helpt klanten graag met het oplossen van hun ICT problemen. Dit alles met als doel dat de klant te ontzorgen, zodat zij weer snel en probleemloos verder kunnen werken. Je krijgt bijvoorbeeld de vraag over een wachtwoord die de klant vergeten is. Jij zorgt er dan voor dat het wachtwoord gereset wordt. Is de vraag van een klant te complex? Dan schakel je de Systeembeheerders in je team in om de klant verder te helpen. **Wat ga je doen** * Afhandelen van incident tickets via telefoon en mail. * Beantwoorden van vragen van onze klanten. * Je draagt zorg voor een goede communicatie richting je klanten. **Wat neem jij mee** In de ideale wereld neem je alles mee wat hieronder staat, maar een ideale wereld bestaat niet. Wij hechten vooral waarde aan motivatie en groeipotentie. Dus ben je enthousiast over deze rol, neem dan contact op, ook als niet alles past. * Je bent bij voorkeur in het bezit van een afgeronde MBO of HBO IT opleiding. * Je hebt meer dan 1 jaar ervaring op een IT-supportafdeling. * Je bent bekend met ticket en tijdregistratie en je kent de basis van support. Denk hierbij aan wachtwoord resetten of een remote werkplekken overnemen voor onderzoek. * Je bent in het bezig van een MS900 \& AZ900 certificering of bent bereid dit binnen 12 maanden te halen. * Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. **Wat wij jou bieden** Bij RAM-IT zetten we onze mensen op 1. Dat betekent dat je bij iedereen terecht kan met vragen of problemen en dat je collega's altijd voor je klaarstaan om je te helpen. Je kunt bij iedereen aankloppen en iedereen bij jou: de mens staat bij ons centraal. Wij bieden een open en collegiale cultuur en een platte organisatie met korte lijnen. En we groeien elk ja...