IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support (IT-Systemadministrator/in)

Wir bieten IhnenSie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.- Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden- Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte- Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung- Durchführung von einfachen SQL-Abfagen- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon- Tests von neuen Funktionen- Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems- Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador- Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der SchweizAls Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.- International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen- Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum- intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten- interessante Arbeitszeitmodelle- attraktives Gehalt- 30 Tage Urlaub- abwechslungsreiche Tätigkeiten- bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen- sehr gute berufliche AufstiegsmöglichkeitenIhr Profil- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)- Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse- Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus- Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt- Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse