IT Support (m/w/d) 2nd Level Support

**IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 2nd Level Support**

**Standort:** Raum München
**Anstellung:** Vollzeit | Festanstellung

Technisches Know-how trifft auf lösungsorientiertes Denken – werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen und engagierten **IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support**.

Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse, analysieren gerne komplexe technische Herausforderungen und finden auch bei anspruchsvollen Störungen die passende Lösung? Sie arbeiten eigenverantwortlich, denken lösungsorientiert und möchten Ihr Fachwissen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

**Ihre Aufgaben**

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung komplexer IT-Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Übernahme und Bearbeitung eskalierter Supportanfragen aus dem 1st Level Support
• Fehlerdiagnose und nachhaltige Störungsbehebung im Bereich Hard- und Software, Betriebssysteme sowie IT-Infrastruktur
• Administration, Konfiguration und Betreuung von IT-Systemen, Netzwerken und Endgeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung, Wartung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und technischen Anpassungen
• Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Lösungsansätze
• Dokumentation technischer Vorgänge, Fehleranalysen und Lösungswege im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie weiteren technischen Fachbereichen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Supportprozessen und Systemstabilität

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support oder in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen IT-Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, IT-Infrastruktur und Fehlerdiagnose
• Erfahrung in der Administration und Konfiguration von IT-Systemen sowie im Umgang mit Remote-Support-Tools
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
• Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das erwartet Sie**

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit anspruchsvollen technischen Aufgaben
• Ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen IT-Systemen und Technologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Lösungsansätze einzubringen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung
• Kurze Kommunikationswege und eine enge Zusammenarbeit innerhalb des IT-Teams
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Erweiterung des technischen Know-hows
• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten Unternehmen

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse, lösen gerne komplexe technische Probleme und möchten Ihre Erfahrung in einem vielseitigen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

**Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!**