IT-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du hast Spaß daran, Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen zuunterstützen und technische Herausforderungen zu lösen? ModerneMicrosoft‑Umgebungen begeistern Dich und Du möchtest dazubeitragen, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren? Für unserenKunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln . Deine Aufgaben Duunterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen –perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst undidentifizierst technische Probleme, findest die Ursache und sorgstfür eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung Im 1st- und2nd‑Level‑Support bist Du die erste Ansprechperson fürIT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb Du übernimmstdie Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software undstellst die Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst technischeDokumentationen und hältst Abläufe sowie Lösungen nachvollziehbarfest Außerdem schulst Du Kundinnen und Kunden im Umgang mitIT‑Systemen und Tools, um sie im Arbeitsalltag optimal zuunterstützen Dein Profil Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung,z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügstüber vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sindherzlich willkommen Du bringst Erfahrung im IT‑Support oderHelpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwender kompetent zuunterstützen Du kennst dich gut aus in Microsoft‑Umgebungen,insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Duarbeitestserviceorientiert, strukturiert und proaktivund behältstauch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Einunbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit undPerspektive Flache Hierarchien und ein offener Austausch–telefonisch, digital oder persönlich Ein strukturiertes,professionelles Onboarding, damit du von Beginn an gut ankommstFlexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit auf Home‑Office für eineausgeglichene Work‑Life‑Balance Einewertschätzende undvertrauensvolle Betreuungdurch ein engagiertes Team Ein attraktivesFixgehaltsowie weitere Benefits, die sich wirklich lohnen Und vielesmehr…! Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichenWalk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in denBereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowieEinkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken!Kontakt zu uns Yelda Yaman yelda.yaman@dis-ag.com +49 174 6491 072