IT-Support (m/w/d) First & Second Level – Mannheim (First-Level-Supporter/in)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in Mannheim , das seinenKundinnen durch moderne IT-Lösungen echten Mehrwert bietet. AlsIT-Support (First & Second Level) wirst du Teil eines dynamischenTeams, das auf Servicequalität und technologischen Fortschritt setzt.Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in demInnovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. JederMitarbeiterin wird gefördert, um das Beste aus sich herauszuholen Aufgaben First- und Second-Level-Support für interne und externe Kundinnen bei technischen Fragen und IT-Problemen Fehleranalyse und-behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oderRemote-Zugriff Installation, Konfiguration und Wartung vonArbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie AnwendungssoftwareUnterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten undZugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.) Durchführung vonHardware-Austausch und -Upgrades sowie Netzwerkdiagnosen Dokumentationvon Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Eskalationkomplexerer Probleme an den Third-Level-Support Mitarbeit anIT-Projekten zur Optimierung der internen Systeme ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in fürSystemintegration) oder vergleichbare Qualifikation ErsteBerufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level) FundierteKenntnisse in der Windows-Administration und in gängigenMicrosoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server) Erfahrung mitNetzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie Hardwarekenntnisse GuteProblemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Anwender *innen beitechnischen Herausforderungen zu helfen Teamfähigkeit,Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise GuteDeutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Einsicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen FlacheHierarchien und ein kollegiales ArbeitsumfeldWeiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen AttraktiveVergütung sowie flexible Arbeitszeiten Gute Erreichbarkeit inMannheim mit öffentlichen Verkehrsmitteln und FirmenparkplätzenInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns HerrMert Senay mannheim-it@dis-ag.com +49 621/1783300