IT Support Medewerker

Handig om te weten Arnhem MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app IT Support Medewerker Organisatie Ben jij de IT-supportspecialist die gebruikers helpt wanneer techniek even tegenzit? Als IT Support Medewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je met jouw servicegerichte aanpak voor snelle en duidelijke oplossingen. Dankzij jouw inzet kunnen collega's zonder onderbreking doorwerken. Wat je van ons krijgt - Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Arnhem - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring - Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling - Een jaarcontract met goede pensioenregeling - Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld - Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen - Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer Over de rol Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je ondersteunt gebruikers bij software-, hardware- en accountproblemen en bewaakt de voortgang van openstaande tickets. Wanneer een incident complexer blijkt, zorg jij voor een juiste escalatie naar de tweede lijn. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem - Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties - Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep - Bewaken van prioriteiten en SLA's - Documenteren van oplossingen en bijhouden van kennisartikelen Jij hebt het in je - Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT - Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk - Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory - Ervaring met ITIL of ticketingsystemen is een pré - Communi...