IT Support

Objetivo general del puesto:

Brindar orientación a usuarios, asistencia técnica de hardware y software asegurando el mantenimiento y buen funcionamiento de los sistemas informáticos de todas las empresas del grupo.

Principales responsabilidades y tareas:

• Administrar y optimizar el uso de plataformas empresariales como Monday, Odoo, inteligencia artificial, Google Workspace (G Suite) y Microsoft 365 (M365), asegurando su correcta integración y maximizando su uso para mejorar la productividad y colaboración.
• Implementación, creación y gestión de agente de inteligencia artificial.
• Asistir en la configuración y soporte de dispositivos periféricos y equipos audiovisuales

• Gestionar rigurosamente el inventario de IT (hardware y software), utilizando herramientas avanzadas para la recopilación y análisis de datos, garantizando su constante actualización y precisión.

• Brindar soporte técnico integral, resolviendo de manera eficiente incidencias complejas relacionadas con hardware, software y conectividad, así como ofreciendo capacitación y orientación a los usuarios para el uso efectivo de las tecnologías y plataformas disponibles
• Liderar y colaborar en proyectos de IT desde su planificación hasta su ejecución, trabajando en conjunto con diferentes equipos de la organización

• Evaluar de forma continua las necesidades tecnológicas y de soporte de la empresa, proponiendo mejoras y actualizaciones en los sistemas y procesos para mantener la infraestructura alineada con los objetivos del negocio.

• Gestionar la creación, suspensión y eliminación de cuentas de correo y accesos del personal.
• Realizar el respaldo de la información en la nube de los usuarios al momento de su salida de la organización.

• Supervisar y ejecutar la migración de usuarios inactivos entre G Suite y Microsoft 365.
• Brindar soporte e inducción a nuevos colaboradores en el uso de Monday.
• Configurar y mantener equipos informáticos (hardware/software).
• Configurar VPNs y gestionar la creación de usuarios en Windows Server.
• Crear cuentas y firmas corporativas en Google Workspace.
• Ejecutar actualizaciones de equipos y configurar flotas de dispositivos.

• Mantener control y registro de formularios de descargo y entrega de carnets de acceso.

Requisitos:

• Dominio en la configuración, gestión y soporte en Gsuite empresarial, Monday, Odoo, inteligencia artificial, slack, Outlook, office 365, Hypervisors y herramientas de seguridad IT como Sentinel One.
• Manejo de los sistemas operativos Windows, macOS, Linux), redes y protocolos de comunicación, hardware de computadoras y dispositivos móviles
• Manejo de Windows server
• Conocimiento básico de telecomunicaciones
• Experiencia en la gestión de inventarios de IT y en el uso de software específico para este fin.
• Iniciativa para mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en IT y seguridad de la información.
• Estudiante de termino o profesional de Ingeniería de Sistemas, o equivalente, con una sólida base en tecnologías de la información

• Experiencia en un rol de soporte técnico de IT, con énfasis en la administración de plataformas empresariales y seguridad de IT.
• Inglés Intermedio-Avanzado (preferible)
• Experiencia mínima de 2 años