IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Über uns Unser Partnerunternehmen ist ein international tätigesHandelsunternehmen mit zahlreichen Standorten und einer rund200-köpfigen Inhouse-IT. Der Schwerpunkt der Position liegt imIT-Support und User Helpdesk . Neben der Bearbeitung vonSupportanfragen und der Unterstützung der Anwender erwartet dich einmodernes IT-Umfeld, in dem aktuell ein neues ITSM-Tool eingeführt undITIL-basierte Prozesse sowie automatisierte Abläufe weiterentwickeltwerden. Aufgaben Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten:Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen vonPasswörtern Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO) DNS &DHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-EinträgenVerwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebungvon Netzwerkproblemen Windows Server Administration Unterstützung inder Installation von Updates und Patches Überwachung und Pflege vonServerdiensten Client-Management Installation und Konfiguration vonPCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integrationneuer Geräte in Active Directory 1st & 2nd Level Support Annahme undBearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme undEskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung vonClient-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung dertechnischen Dokumentation Profil Ausbildung / Erfahrung Ausbildung alsFachinformatiker/in Systemintegration Oder vergleichbare / fundierteErfahrung im IT-Segment Fachliche Kenntnisse Windows Server und ActiveDirectory Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP) Erfahrung im 1st–2ndLevel Support Umgang mit Ticketsystemen Basiswissen DNS, DHCP und GPOPersönliche Anforderungen Teamfähigkeit ServiceorientierungSelbstständige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken Ihre VorteileBAV & VL 2 Tage Homeoffice/Woche Fortbildungen & Schulungen ️ ITSMnach ITIL ️ Sicherer Arbeitsplatz Geringe FluktuationKinderbetreuungszuschuss ️ Kantine ️ MitarbeiterrabatteWertschätzender Umgang auf Augenhöhe Kontakt Haben wir Ihr Interessegeweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie IhreUnterlagen direkt an Herrn Philip Heldmann unter p.heldmann@hyrup.deoder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert über Xing. BeiRückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 01579 2835345.