IT-Support-Mitarbeiter First Level (m/w/d)

Salary: 39.000 - 79.000 € per year

• IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerkonten und Berechtigungen
• Serviceorientierte und verständliche Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise und sorgfältige Dokumentation
• Wünschenswert: Erfahrung mit Ticketsystemen, ACMP und der Einrichtung von Endgeräten

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen
• Tickets aufnehmen, Anliegen verstehen und fehlende Informationen erfragen
• Störungen nach Auswirkung und Dringlichkeit priorisieren; bei gleicher Priorität die ältesten Tickets zuerst bearbeiten
• Unterstützung bei Windows, Outlook, Teams und Office-Anwendungen
• Betreuung von Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonen und mobilen Geräten
• Arbeitsplätze einrichten, Hardware austauschen und standardisierte Softwareinstallationen durchführen
• Erste Fehleranalyse bei Anmelde-, VPN-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen
• Standardisierte Benutzer- und Berechtigungsaufgaben nach Freigabe durchführen
• Komplexere Fälle mit dokumentierten Prüfschritten und Ergebnissen an den Second Level übergeben
• Lösungsanleitungen pflegen und Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand informieren

• Hardware
• Microsoft 365
• VPN
• Windows
• Office 365
• Support

More:

Wir sind die Lampe & Schwartze Group, eine unabhängige Unternehmensgruppe der Versicherungswirtschaft. Seit über 165 Jahren vertrauen uns unsere Kunden; zu unserer Gruppe gehören mehr als 370 Beschäftigte. Mit unseren funktionalen Bereichen und Tochtergesellschaften bieten wir ein breites Leistungs- und Servicespektrum und gehören zu den zehn größten mittelständischen und privat geführten Versicherungsvermittlern in Deutschland. Wir suchen eine First-Level-IT-Supportkraft für unser Team am Standort Bremen. Wir bieten ein sicheres Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einen modernen, verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken. Zu unseren Leistungen gehören 30 Tage Jahresurlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, ein freier Nachmittag am Geburtstag, leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Krankenversicherung und weitere Zuschüsse und Vorsorgeangebote. Außerdem bieten wir Firmenfitness, Jobrad-Leasing, Unterstützung bei externer Kinderbetreuung, persönliche Begleitung während der Einarbeitung, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Mitarbeiterevents. Bewerbungen erbitten wir mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

last updated 43 week of 2026