IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
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Die apvento GmbH unterstützt Bewerberinnen und Bewerber bei der Suche nach einer passenden beruflichen Perspektive. Dabei legen wir großen Wert auf eine persönliche Betreuung, transparente Kommunikation und langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten.
Für ein modernes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Sie helfen gerne weiter, lösen technische Probleme und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.
Ihre Aufgaben
• Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Annahme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen
• Einrichtung und Konfiguration von Computern, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Installation und Aktualisierung von Software
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Fehleranalyse bei Netzwerk-, Drucker- und Systemproblemen
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im technischen Kundenservice wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Geduld und Freude an der Unterstützung von Anwendern
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine attraktive Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Geregelte Arbeitszeiten
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung
• Persönliche Betreuung durch die apvento GmbH
Jetzt bewerben
Sie möchten Ihre technischen Kenntnisse einsetzen und Anwender bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen.
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support
Für ein modernes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Sie helfen gerne weiter, lösen technische Probleme und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.
Ihre Aufgaben
• Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Annahme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen
• Einrichtung und Konfiguration von Computern, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Installation und Aktualisierung von Software
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Fehleranalyse bei Netzwerk-, Drucker- und Systemproblemen
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im technischen Kundenservice wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Geduld und Freude an der Unterstützung von Anwendern
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine attraktive Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Geregelte Arbeitszeiten
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung
• Persönliche Betreuung durch die apvento GmbH
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Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support