IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen motivierte IT‑Talente als Support‑Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kolleg\*innen bei allen IT-Fragen und bringen Begeisterung, Lernbereitschaft sowie ein gutes technisches Verständnis mit. Wenn Sie ein echter Teamplayer sind, gerne helfen, erklären und Probleme lösen, sind Sie bei uns genau richtig!

#### Das erwartet Dich bei uns

• **1st & 2nd Level Support:** Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Notfälle – per Ticketsystem, Telefon, Chat oder direkt vor Ort für unsere Standorte.
• **Client & Device-Management:** Sie richten Arbeitsplätze ein, installieren Laptops, Smartphones und Tablets (Windows, macOS, iOS) und sorgen für ein reibungsloses Onboarding und Offboarding.
• **Troubleshooting & Hardware:** Sie lösen Probleme rund um Hardware, Software, Drucker, Netzwerk und Telefonanlage.
• **Dokumentation & Wissen:** Sie pflegen unsere interne Wissensdatenbank, dokumentieren Lösungen und tragen zu Sicherheitskonzepten und Notfallplänen bei. Sie schulen Kolleg\*innen in neuen Tools und machen die IT für alle zugänglich und verständlich.
• **Lizenz- & Bestellmanagement:** Sie behalten den Überblick über Softwarelizenzen, bestellen Hardware und koordinieren Lieferanten.
• **Zusammenarbeit mit Dienstleistern:** Sie regeln die Kooperation mit externen Partnern – effizient und mit klarem Überblick.
• **Projektmanagement:** Sie unterstützen bei Projekten und bringen sich aktiv in IT-Vorhaben ein.

#### Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker\*in (oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Sie sind serviceorientiert, empathisch, geduldig und bleiben auch bei hohem Aufkommen ruhig und lösungsstark.
• Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten.
• Sie sind motiviert, lernen schnell und haben Spaß daran, die IT für andere einfacher zu machen.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, organisiert und zuverlässig.
• Führerschein der Klasse B
• Gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Windows Server (ab Version 2019)
• Erste praktische Erfahrungen mit macOS, iOS und Linux
• Erfahrung mit Virtualisierungs- und Backup-Tools wie VMware vSphere und Veeam
• Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik, Cybersecurity sowie Microsoft 365
• Sie haben Lust, IT-Projekte mitzugestalten und an der strategischen IT-Planung mitzuwirken.

#### Das bieten wir Dir

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 42.000 € und 48.000€
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf