IT Support Officer
หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Description)
ให้บริการและสนับสนุนการใช้งานด้าน IT แก่พนักงานสำนักงานใหญ่และสาขา รวมถึงรับแจ้งและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบเบื้องต้น
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้าน Hardware, Software, Operating System, Network และอุปกรณ์ IT ต่าง ๆ
ติดตั้งและตั้งค่า Computer, Notebook, Printer, Software และอุปกรณ์ IT สำหรับผู้ใช้งาน
ดูแล User Account, Password และสิทธิ์การเข้าใช้งานระบบเบื้องต้น
ตรวจสอบและติดตามสถานะการทำงานของระบบ, Scheduled Jobs, Batch Jobs, Interface และ Process ต่าง ๆ ให้ทำงานได้อย่างถูกต้องตามเวลาที่กำหนด
ตรวจสอบ Alert, Error หรือ Job Failed พร้อมดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นตาม Procedure และประสานงานหรือ Escalate ไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
รับแจ้ง บันทึก และติดตาม Incident / Service Request จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
บันทึก Log และจัดทำรายงานเกี่ยวกับปัญหา สถานะระบบ และผลการ Monitoring เพื่อใช้ในการติดตามและส่งต่องาน
ปฏิบัติงานตาม Checklist, Procedure และ SLA ที่บริษัทกำหนด
ประสานงานกับทีม IT, Vendor และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ระบบและบริการด้าน IT สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ IT Support และ IT Operations ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร (Job Qualification)
วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขา Information Technology, Computer Science, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk, Service Desk, System Monitoring หรือ Job Monitoring
มีประสบการณ์ดูแลระบบ POS หรือระบบ IT ในธุรกิจ Retail อย่างน้อย 1 ปี
สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ รวมถึงประสานงานกับผู้ใช้งาน สาขา ทีม IT และ Vendor ที่เกี่ยวข้องได้
มีความละเอียดรอบคอบ สามารถปฏิบัติงานตาม Procedure และ Checklist ได้อย่างถูกต้อง
มีความรับผิดชอบ และสามารถแก้ไขสถานการณ์หรือปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (เช้า บ่าย เข้าออฟฟิศ // กะดึก WFH)
ปฏิบัติงาน 5 วันต่อสัปดาห์ โดยวันทำงานและวันหยุดเป็นไปตามตารางกะที่บริษัทกำหนด
________________________________________________________
BEAUTRIUM is Thailand’s leading multi-beauty brand store.
We was found in 2012 by new generation, who believe in individual’s inner beauty, and has a strong passion to inspire everyone to outshine their charming personality and self-confidence. We are offers customer with an extensive selection of hottest brands from all over the world through a wide range of product categories including makeup, perfume, skincare, body and hair care, in addition to exclusive brands.
Location Office : Siam Patumwan House (BTS National Stadium)
Highlight Benefits.
5-Day Work Week (Monday to Friday)
Annual Bonus & Salary Increment
Group Insurance (OPD, IPD, Dental) and Life Insurance
Provident Fund
Housing Loan Assistance
Birthday Leave & Gift
Annual leave, sick leave, and personal leave.
Free Coffee
Massage Therapy Benefits
Training and Development