IT Support Officer
Summary
On-site IT Support Officer providing helpdesk support, maintaining IT assets, and troubleshooting LAN/internet issues at a Tapunopaka operational site in Southeast Sulawesi, working a 10:2 roster in coordination with the HQ IT team. Requires 3+ years of IT support experience with Windows 11, Microsoft Office, and networking skills.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai IT Support, IT Staff, atau posisi yang sejenis.
Menguasai sistem operasi Windows 11 dan aplikasi Microsoft Office.
Memahami konsep dan troubleshooting jaringan komputer (LAN, Internet).
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan komputer.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Domisili di Sulawesi Tengah atau Sulawesi Tenggara lebih disukai
Bersedia ditempatkan di Tapunopaka, Sulawesi Tenggara dengan roster 10:2
Tugas dan Tanggung Jawab:
Menangani seluruh permintaan bantuan dan kendala teknis yang dihadapi pengguna melalui helpdesk.
Memastikan seluruh aset dan infrastruktur IT di lokasi operasional berfungsi dengan baik, aman, dan sesuai standar perusahaan.
Melakukan monitoring, pemeliharaan, dan troubleshooting jaringan LAN, internet, serta perangkat pendukung jaringan.
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna serta memastikan penggunaan fasilitas IT sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
Berkoordinasi dan berkolaborasi dengan tim IT Kantor Pusat dalam pelaksanaan proyek, implementasi sistem, pemecahan masalah, serta peningkatan layanan IT.