IT Support Officer

IT Support Officer - Tilburg - ICT - 32 - 38 uur IT Support Officer - Tilburg - ICT - 32 - 38 uur Ben jij servicegericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Bij The Sting Companies werk je aan een moderne IT-omgeving die volop in ontwikkeling is. We zijn bezig met de verdere professionalisering van onder andere Microsoft 365, Modern Workplace, cloudoplossingen, automatisering en monitoring. Als IT Support Officer speel je hierin een belangrijke rol. Je helpt gebruikers met hun dagelijkse IT-vraagstukken én denkt mee over hoe we onze IT-dienstverlening steeds slimmer en beter kunnen maken. Wat ga je doen? Als IT Support Officer ben jij samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, verzoeken en storingen vanuit onze winkels, kantoren en andere locaties. Je ondersteunt medewerkers van onze verschillende fashionformules, waaronder The Sting, Costes en Cotton Club. Je kijkt daarbij verder dan alleen het oplossen van een incident en denkt mee over structurele verbeteringen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Analyseren en oplossen van hardware-, software- en gebruikersproblemen en ondersteunen bij Microsoft 365, waaronder Teams, Outlook, Exchange Online en SharePoint; - Beheren en ondersteunen van Windows- en Apple-apparatuur, mobiele devices en moderne werkplekken, waaronder Microsoft Entra ID en device management; - Monitoren van onze IT-omgeving met tools zoals Zabbix en proactief signaleren en opvolgen van verstoringen; - Registreren, opvolgen en bewaken van incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk en zorgen voor een goede terugkoppeling aan gebruikers; - Meedenken over automatisering, slimmere werkwijzen en structurele oplossingen voor terugkerende problemen; - Ondersteunen bij IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe hardware, software en IT-oplossingen binnen onze winkels en kantoren. Je werkt nauw samen met collega's van Systeembeheer...