IT Support
Tugas dan tanggung jawab:Bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna terkait hardware, software, jaringan, sistem, email, dan perangkat IT perusahaan, termasuk melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, monitoring, serta troubleshooting PC/Laptop, Printer, Windows Server, NAS, CCTV, access door, antivirus, LAN/WiFi, MikroTik, VPN, VLAN, dan perangkat jaringan lainnya. Menangani laporan kendala pengguna dengan melakukan analisis dan identifikasi akar masalah hingga penyelesaian, melakukan eskalasi kepada vendor apabila diperlukan, serta memastikan sistem dan aplikasi perusahaan berjalan dengan baik. Selain itu, melakukan pengelolaan inventaris dan dokumentasi aset IT, mencatat aktivitas maintenance dan troubleshooting, membuat laporan IT secara akurat dan tepat waktu, berkoordinasi dengan vendor atau pihak ketiga, memberikan rekomendasi terkait kebutuhan maupun pengembangan infrastruktur IT, serta menjaga keamanan dan kerahasiaan sistem, perangkat, akses, dan informasi perusahaan sesuai kebijakan yang berlaku.Kualifikasi:Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang relevan.Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi sejenis. Fresh graduate dengan kemampuan teknis yang kuat dapat dipertimbangkan.Memahami troubleshooting hardware & software, khususnya PC/Laptop, Printer, Windows, dan perangkat IT lainnya.Memiliki pengalaman menggunakan MikroTik, Ubiquiti/Wireless AP, atau Windows Server.Berpengalaman menggunakan IT Helpdesk/Ticketing System.Memiliki pengalaman dalam pengelolaan company email.Memahami dasar LAN, WiFi, dan networking serta mampu melakukan troubleshooting.Mampu melakukan instalasi dan konfigurasi Windows, software, printer, email, dan perangkat IT.Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan service-oriented.Mampu melakukan dokumentasi dan pencatatan terkait aktivitas, aset, serta troubleshooting IT.Bersedia melakukan on-site support. - - Berpengalaman- S1- 25 - 33 Tahun- Kandidat wajib upload foto- Provinsi sesuai penempatan kerja (DKI Jakarta)