IT Support

- Monitoring Jaringan: Mengawasi performa, kesehatan, dan lalu lintas jaringan 24/7 menggunakan alat pantau (monitoring tools) seperti Zabbix, PRTG, atau Grafana.- Penanganan Insiden (Incident Response): Mendeteksi gangguan atau penurunan performa secara cepat dan melakukan troubleshooting awal.- Eskalasi Masalah: Meneruskan tiket atau masalah kompleks kepada tim tingkat lanjut (Level 2/3 atau vendor terkait).- Pemeliharaan & Konfigurasi: Membantu melakukan pemeliharaan rutin dan mengontrol perubahan konfigurasi perangkat jaringan (router, switch, firewall).- Pelaporan: Membuat dokumentasi insiden serta laporan berkala terkait performa dan kepatuhan SLA (Service Level Agreement).Keterampilan yang Dibutuhkan- Dasar Jaringan: Memahami konsep TCP/IP, OSI Layer, routing, dan switching.- Perangkat & Sistem: Menguasai konfigurasi perangkat seperti Cisco, Mikrotik, atau Juniper, serta sistem operasi Linux/Windows Server.- Sertifikasi Pendukung: Nilai tambah berupa sertifikasi seperti CCNA atau MTCNA.- Kesiapan Kerja: Biasanya siap bekerja dengan sistem jadwal shift karena pengawasan dilakukan 24 jam. - - Tanpa Pengalaman Bekerja- SMA/SMK- 27 - 40 Tahun- Terima kandidat tanpa foto diri- Provinsi sesuai penempatan kerja (Daerah Istimewa Yogyakarta)