IT Support/SAP B1

Salary: ฿25,000 – ฿30,000 per month

1. Support User และระบบ SAP Business One (SAP B1)

• ให้บริการ Helpdesk และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ SAP Business One ให้กับผู้ใช้งานภายในองค์กร

• วิเคราะห์ปัญหา (Incident Analysis) และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

• Support กระบวนการทำงานใน SAP B1 เช่น

  • Sales & AR (ฝ่ายขายและลูกหนี้)

  • Purchasing & AP (จัดซื้อและเจ้าหนี้)

  • Inventory & Warehouse (คลังสินค้า)

  • Finance & Accounting (บัญชีและการเงิน)

  • Production / Project Module (กรณีเกี่ยวข้อง)

• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Master Data, User Permission, Transaction Error และ Report ต่าง ๆ

• สนับสนุนการใช้งาน Query, Report และ Customization ใน SAP B1 ร่วมกับ Vendor หรือทีมพัฒนา

2. ดูแลระบบ IT ภายในองค์กร (IT Infrastructure Support)

• ให้บริการ Support เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ IT และ Software ภายในองค์กร

• ติดตั้ง Config และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์, Printer, Network Device และอุปกรณ์สำนักงาน

• ดูแล Account User, Email, File Sharing และสิทธิ์การเข้าถึงระบบต่าง ๆ

• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Hardware / Software / Network เบื้องต้น

• ดูแลระบบ Backup และตรวจสอบความพร้อมใช้งานของระบบ IT

3. User Support และ Training

• รับแจ้งปัญหาจาก User ผ่านช่องทางต่าง ๆ และติดตามสถานะจนปิดงาน

• จัดทำคู่มือการใช้งานระบบ SAP B1 และระบบ IT ภายในองค์กร

• อบรมและให้คำแนะนำ User เกี่ยวกับการใช้งานระบบใหม่หรือ Process ที่มีการปรับปรุง

• วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และเสนอแนวทางป้องกัน

4. ประสานงานและพัฒนาระบบ

• ประสานงานกับ SAP B1 Partner / Software Vendor ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาระบบ

• เก็บ Requirement จากหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงระบบให้รองรับการทำงาน

• สนับสนุนโครงการ IT ต่าง ๆ ของบริษัท

• จัดทำเอกสาร IT System, Configuration และ Change Management