IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
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Description
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für einen unserer Top-Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit für die Position als
IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Ihre Aufgaben- Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen
- Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe
- Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT-Problemen, damit die Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrüche fortsetzen können
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2, Französisch ist von Vorteil
- Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation sowie ein einwandfreier Leumund
- Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Schweizer Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur
- Flexible Arbeitsbedingungen mit einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice
- Vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen
- Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team
- Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort im Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100 %
Ardi Kicaj