IT Support (Software) สัญญาจ้าง 12 เดือน (พร้อมเริ่มงานทันที)
Salary: ฿25,000 – ฿28,000 per month
Job Description: IT Support พร้อมเริ่มงานทันที
Job Purpose
รับผิดชอบดูแล สนับสนุน และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ IT รวมถึงระบบที่เกี่ยวข้องกับ Big Data, Database และ Chatbot เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความพร้อมใช้งาน และสนับสนุนการทำงานของผู้ใช้งานภายในและลูกค้า
หน้าที่และความรับผิดชอบ (Responsibilities)
ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของระบบ Big Data, Database และ Chatbot
สนับสนุนการใช้งานระบบฐานข้อมูล เช่น การตรวจสอบข้อมูล การเชื่อมต่อ Database และการตรวจสอบ Query เบื้องต้น
มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับฐานข้อมูล SQL / NoSQL เช่น MySQL, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB หรือฐานข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง
สนับสนุนและตรวจสอบการทำงานของระบบ Big Data / Data Platform รวมถึง Data Flow และการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบ
ดูแลและสนับสนุนการใช้งาน Chatbot / AI Chatbot ตรวจสอบปัญหาการตอบคำถาม การเชื่อมต่อ API และการเข้าถึงแหล่งข้อมูลของระบบ
ตรวจสอบ Log และ Error Message เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับ Developer, Data Engineer หรือทีม Technical เพื่อดำเนินการแก้ไข
สนับสนุนการเชื่อมต่อและตรวจสอบ API / Web Service ระหว่างระบบ
Monitor สถานะการทำงานของระบบ Server, Application, Database และ Service ที่เกี่ยวข้อง
รับแจ้ง ติดตาม และบันทึกปัญหาจากผู้ใช้งาน พร้อมประสานงานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
จัดทำเอกสารรายงานประจำเดือน และคู่มือการใช้งาน รายงานปัญหา และ Technical Documentation ที่เกี่ยวข้อง
สนับสนุนการทดสอบระบบหลังการแก้ไขหรือปรับปรุงระบบ
ประสานงานกับผู้ใช้งาน ลูกค้า และทีม Technical เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ (Qualifications)
ปริญญาตรีด้าน Information Technology, Computer Science, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 1 ปี ขึ้นไป
มีความรู้พื้นฐานด้าน Big Data, Database และ AI/Chatbot
สามารถใช้งาน SQL และตรวจสอบข้อมูลใน Database เบื้องต้นได้
มีความเข้าใจเกี่ยวกับ API, JSON, Web Service และ System Integration
มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Linux/Windows Server และ Network
สามารถตรวจสอบ System Log / Application Log และวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นได้
หากมีความรู้เกี่ยวกับ LLM, RAG, Vector Database หรือ Generative AI จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะด้าน Troubleshooting, Problem Solving และการประสานงาน
มี Service Mind และสามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานและทีม Technical ได้ดี