IT Support Specialist (all genders)

Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements Du zeichnest dich durc…