IT Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
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Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energiebranche im Schwarzwald
suchen wir Verstärkung für den zentralen IT Service. Die Position
verbindet klassischen Anwendersupport mit IT Servicemanagement und
bietet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Tickets,
Clients, Serviceprozessen und IT Projekten. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir einen IT Service Desk & Support Specialist
(m/w/d) in Vollzeit am Standort Triberg . Aufgaben Bearbeitung,
Analyse und Priorisierung eingehender IT Anfragen im Service Desk
Fehleranalyse und Behebung von Störungen rund um Hard und Software
sowie Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten Betreuung und
Weiterentwicklung von Incident, Problem und Change Management
Prozessen sowie Überwachung vereinbarter Service Levels Pflege des
Servicekatalogs und der Wissensdatenbank sowie Vorbereitung von
Service Review Gesprächen Mitarbeit an IT Projekten sowie Beschaffung
und Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Zertifikaten
Profil Abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als
Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement,
abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare
Qualifikation Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, IT
Servicemanagement, IT Operations oder in der IT Administration Gute
Kenntnisse im Anwendersupport sowie Verständnis für strukturierte IT
Serviceprozesse, idealerweise ergänzt durch ITIL Kenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und
selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit
unterschiedlichen Ansprechpartnern Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie
Führerschein der Klasse B Perspektiven Attraktives Jahresgehalt von
bis zu 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und
Berufserfahrung Bis zu 6 Tage mobiles Arbeiten pro Monat 30 Tage
Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen Attraktive
Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und
Gesundheitsangebote Individuelle Weiterbildungs und
Entwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Als Teil der Adecco Group
sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für
Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den
besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Kontakt zu uns
Katri Kuckling katri.kuckling@dis-ag.com 07613890817
suchen wir Verstärkung für den zentralen IT Service. Die Position
verbindet klassischen Anwendersupport mit IT Servicemanagement und
bietet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet zwischen Tickets,
Clients, Serviceprozessen und IT Projekten. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir einen IT Service Desk & Support Specialist
(m/w/d) in Vollzeit am Standort Triberg . Aufgaben Bearbeitung,
Analyse und Priorisierung eingehender IT Anfragen im Service Desk
Fehleranalyse und Behebung von Störungen rund um Hard und Software
sowie Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten Betreuung und
Weiterentwicklung von Incident, Problem und Change Management
Prozessen sowie Überwachung vereinbarter Service Levels Pflege des
Servicekatalogs und der Wissensdatenbank sowie Vorbereitung von
Service Review Gesprächen Mitarbeit an IT Projekten sowie Beschaffung
und Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Zertifikaten
Profil Abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als
Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement,
abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare
Qualifikation Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, IT
Servicemanagement, IT Operations oder in der IT Administration Gute
Kenntnisse im Anwendersupport sowie Verständnis für strukturierte IT
Serviceprozesse, idealerweise ergänzt durch ITIL Kenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und
selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit
unterschiedlichen Ansprechpartnern Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie
Führerschein der Klasse B Perspektiven Attraktives Jahresgehalt von
bis zu 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und
Berufserfahrung Bis zu 6 Tage mobiles Arbeiten pro Monat 30 Tage
Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen Attraktive
Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und
Gesundheitsangebote Individuelle Weiterbildungs und
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Katri Kuckling katri.kuckling@dis-ag.com 07613890817