IT Support Specialist

Привіт! Давай знайомитись 👋

Qwerty.Software — українська продуктова компанія з 11-річним досвідом у performance-маркетингу.

🌍 Що ми робимо? — створюємо, оптимізуємо та просуваємо власні продукти на ринках США, Канади та Європи.

Команда? Маємо понад 180 фахівців, які працюють над продуктами повного циклу.

Про команду та напрям:

Шукаємо Junior IT Support Specialist до нашого офісу в Запоріжжі, який відповідатиме за технічну підтримку співробітників, налаштування й обслуговування обладнання та стабільну роботу офісної IT-інфраструктури.

Чому саме ця роль?

• Практичний досвід: працюватимеш із комп'ютерами, периферією, мережевим обладнанням та системами резервного живлення офісу.

• Самостійність: поступово зможеш самостійно діагностувати й вирішувати типові технічні проблеми та відповідати за готовність робочих місць.

• Навчання: опановуватимеш внутрішні процеси за підтримки технічного наставника.

• Кар'єрний розвиток: матимеш можливість поступово розвиватися в напрямі DevOps або розробки.

Твої майбутні задачі:

• Підготовка робочих місць: підключення та налаштування комп'ютерів, моніторів, периферійних пристроїв і стандартного програмного забезпечення; перевірка готовності обладнання до передачі співробітникам.

• Технічна підтримка: первинна діагностика та усунення типових проблем із технікою й робочими інструментами; передача складних випадків відповідальним спеціалістам.

• Офісна мережа: перевірка стану Wi-Fi, мережевих підключень і серверного обладнання; фіксація несправностей та повідомлення відповідальних спеціалістів.

• Резервне живлення: контроль стану інвертора, акумуляторів, сонячних панелей і генератора; виконання передбачених інструкціями операцій після навчання.

• Обслуговування обладнання: профілактична перевірка ПК та периферії, діагностика несправностей і організація ремонту за потреби.

• Облік та логістика: ведення реєстру обладнання, участь у закупівлях, отриманні, перевезенні та відправленні техніки.

• Документація: фіксація виконаних робіт, технічних звернень та оновлення внутрішніх інструкцій.

• Закупівля техніки: підбирати та закуповувати обладнання для співробітників і офісу, враховуючи робочі потреби, необхідні технічні характеристики та бюджет, щоб уникати зайвих витрат.

Твої скіли:

• Готовність щодня працювати в офісі в Запоріжжі.

• Практичний досвід роботи з комп'ютерним обладнанням: підключення, налаштування, діагностика або заміна компонентів ПК. Підходить досвід із сервісного центру, навчальної практики чи власних проєктів.

• Розуміння основних компонентів ПК та їхнього призначення.

• Базове розуміння принципів роботи з обладнанням MikroTik.

• Базові навички встановлення й налаштування операційної системи, стандартного програмного забезпечення та периферії.

• Уміння послідовно визначати причини технічних несправностей і працювати за інструкціями.

• Базові навички роботи з електронними таблицями та ведення обліку.

• Уважність до деталей, відповідальність, комунікабельність і готовність навчатися.

Бажано, але не критично:

• Досвід роботи в IT Support, Helpdesk, системному адмініструванні чи сервісному центрі.

• Базові знання локальних мереж і мережевого обладнання.

• Досвід роботи з інверторами, акумуляторами, генераторами або іншими системами резервного живлення.

• Наявність власного автомобіля для робочих поїздок, перевезення та відправлення обладнання.

Чому з нами комфортно?

• Work-life balance: повна зайнятість, робота в офісі в Запоріжжі.

• Відпочинок: 15 днів відпустки та 15 днів лікарняних, додатковий day off за кожну річницю роботи в компанії, вихідні на державні свята.

• Турбота: корпоративний психолог для тебе чи твоєї дитини.

• Комфортний онбординг: прозорі цілі на період адаптації, підтримка ментора та HR.

• Розвиток і навчання: Performance Review кожні 6 місяців, план особистого розвитку, self-learning бібліотека та щорічний бюджет на саморозвиток.

Твій процес найму:

1. Дзвінок із рекрутером — 30 хв

2. Технічне інтерв'ю —до 1 години з CEO та технічним спеціалістом.

3. Офер.

Зацікавила вакансія?

Якщо тобі подобається працювати з технікою, розбиратися в причинах несправностей і хочеться розвиватися в IT — надсилай своє резюме!

Будемо раді познайомитися 🤝
Більше про нас: | LinkedIn | DOU