IT Support Specialist

מטרת התפקיד

מתן שירותי תמיכה טכנית ואפליקטיבית לעובדי החברה בארץ ובעולם, טיפול בתקלות מחשוב בעמדות קצה והבטחת חוויית שירות מקצועית, יעילה וזמינה.

• מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית לעובדי החברה בארץ ובעולם, בטלפון ובאמצעות כלי תמיכה מרחוק.
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft 365.
• איתור, אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי.
• הדרכת משתמשים ומתן מענה בנוגע למערכות, לתוכנות ולאפליקציות הארגוניות.
• ניהול הרשאות, כונני רשת, מדפסות וציוד קצה בהתאם לנהלים הארגוניים.
• תיעוד פניות, פתרונות ופעולות טיפול במערכת ניהול השירות.
• אחריות על ציוד מחשוב , טיפול במלאי מחשבים, טלפונים סלולרים וציוד קצה.

Requirements

• ניסיון מקצועי של שלוש שנים לפחות בתמיכת משתמשים, Helpdesk או בתפקיד טכנאי/ת מחשבים.
• ידע וניסיון בעבודה עם Windows 11 ועם יישומי Microsoft 365, לרבות Outlook, OneDrive, SharePoint ו־Microsoft Teams.
• היכרות טובה עם Active Directory ו־Microsoft Entra ID.
• ידע באבחון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת ציוד קצה וטיפול בציוד היקפי.
• ניסיון בניהול הרשאות, כונני רשת, מדפסות וכלי תמיכה מרחוק.
• אנגלית ברמה טובה מאוד. קריאה, כתיבה, ודיבור, לצורך תמיכה בעובדי החברה ברחבי העולם.
• עצמאות, אחריות, סדר, יכולת למידה ומוטיבציה להתפתח מקצועית.