IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)

# IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)

## Deine Zukunft bei Wrede.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in für Arnsberg – Schwerpunkt SAP Business One & Wrede Softwarelösungen.

### Deine Rolle bei uns

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest verstehen, wie Software in Unternehmen tatsächlich eingesetzt wird? Dann verstärke unser Support-Team bei der Wrede GmbH Softwarekonzepte. Wir entwickeln und betreuen Softwarelösungen rund um SAP Business One und unterstützen unsere Kunden bei ihren täglichen Geschäftsprozessen – von der Auftragsbearbeitung über Lager und Produktion bis zur Rechnungsstellung.

Als Teil unseres Support-Teams bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Du analysierst technische und fachliche Fragen, entwickelst Lösungen und arbeitest eng mit unseren Beratungs- und Entwicklungs-Teams zusammen.

Du möchtest die Welt digitalisieren? In einem netten Team arbeiten? Und einen guten Job machen? Dann schicke uns jetzt deine Bewerbungsunterlagen.

## Standorte:

• Arnsberg

## Deine Qualitäten.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein vergleichbares Studium oder entsprechende praktische Erfahrung
• Erfahrung im IT-Support, technischen Anwendungssupport oder in der Betreuung von Unternehmenssoftware
• Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine verständliche und freundliche Kommunikation
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die technische Kommunikation

## Deine Aufgaben.

• Kundensupport: Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem YouTrack.
• Fehleranalyse und Problemlösung: Du untersuchst Störungen in SAP Business One und unseren eigenen Softwarelösungen, grenzt Ursachen systematisch ein und erarbeitest Lösungen.
• Anwendungsbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere im Umfeld von PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und weiteren Erweiterungen.
• Technischer Support: Du analysierst Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices und unterstützt bei Konfigurations- und Installationsproblemen.
• Geschäftsprozesse verstehen: Du hilfst Usern bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen.
• Koordination: Du priorisierst Supportanfragen, dokumentierst deine Arbeit und koordinierst komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting.
• Qualität verbessern: Du erkennst wiederkehrende Probleme, dokumentierst Lösungen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse ein.

## Das wäre ein Plus:

• Erfahrung mit SAP Business One oder einem anderen ERP-System
• Grundkenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken
• Erfahrung mit REST-APIs, Webservices und technischen Schnittstellen
• Kenntnisse im Umgang mit Logdateien, Windows-Diensten und Serveranwendungen
• Erfahrung mit Crystal Reports oder ähnlichen Reportingwerkzeugen
• Verständnis für betriebliche Abläufe in Produktion, Lager, Einkauf oder Finanzbuchhaltung
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie YouTrack oder Jira

## Deine Perspektiven.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Software und Technik
• Direkter Einblick in unterschiedliche Unternehmen und Geschäftsprozesse
• Arbeit mit SAP Business One und unseren eigenen Softwareprodukten
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Entwicklung
• Die Möglichkeit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchie
• Gemeinschaft in einem hochmotivierten und kollegialen Team
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke in den Geschäftsstellen
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents (Jahresfeier, Familientag, Quartalsmeeting etc.)
• Interne und externe Fortbildung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (EGYM Wellpass)
• Flexible Arbeitszeiten

## Deine Vorteile im Überblick:

Wir wollen die Besten und bieten dir das Beste. Eine Vielzahl von Vorteilen soll dir die Arbeit so angenehm
wie möglich machen, denn nur dann kannst und willst du langfristig Teil unseres Teams sein.

\* Betriebliche Altersvorsorge

\* Gesunde Work-Life-Balance

\* Mentorenprogramm

\* Richtig gute Teamevents

\* Regelmäßig Kuchen, Obst und Snacks

\* EGYM Wellpass

\* Firmeneigene Parkplätze

\* Wertschätzendes Miteinander

\* Innerhalb des Teams duzen wir uns

\* Eigenverantwortliche Projektarbeit

\* 30 + 1 Tage Urlaub

\* Moderne, technische Ausstattung

\* Multi-Monitor- Setup

\* Kalt- und Heißgetränke vor Ort

\* Ergonomischer Arbeitsplatz

### Wir freuen uns auf deine Bewerbung

##