IT Support Spezialist (m/w/d)
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Summary
On-site IT Support Specialist in Holzwickede handling 1st/2nd level service and support requests from IT colleagues and end users, troubleshooting issues in the Microsoft environment (Windows, M365, Teams), and contributing to support-process optimization, knowledge management, and new tool rollouts. Includes on-call duty.
What You Can Expect:
- Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern.
- Außerdem analysierst du technische Probleme im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und findest passende Lösungen.
- Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit.
- Auch bei der Einführung neuer Tools und Technologien bist du aktiv dabei.
- Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.
What You Bring:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit.
- Erfahrung in der Anleitung neuer Kollegen wäre wünschenswert.
- Kommunikationsgeschick und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich.
- Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zählt ebenfalls zu deinen Stärken.
- Mit deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich auch im internationalen Kontext sicher - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Außerdem bringst Du die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft mit.